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医院便民服务措施(二)

发布时间:2016/7/28 17:32:00    文章来源:河南省洛阳荣康医院
    十七、为减少患者来回排队现象,医院实行药品划价、收费、取药一条龙服务,增加收费窗口。
    十八、全院所有医务人员均统一着装,挂牌上岗,语言文明,态度热情,各临床科室实行病人选医生制度。
    十九、清理整顿规范使用一次性物品器械,停止部分一次性物品器械的使用,减轻病人经济负担。
    二十、为了方便患者双休日节假日就医,医院双休日节假日门诊不休息各诊室正常开诊。
    二十一、患者饭菜按时送到病区,危重病人送到床前,免费为患者热饭菜。
    二十二、为方便病人疾病证明书盖章,门诊疾病证明书盖章设在导医台,住院部设在出院所在科室。这样节省时间,又避免病人来回跑。
    二十三、死亡证明书填写、签字、盖章一条龙服务,在所住院科室统一办理。
    二十四、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告,平诊1小时内出报告;CT急诊拍片半小时内出报告,平诊2小时内出报告;B超检查当时出报告;化验三大常规检查半小时内出报告,生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。
    二十五、化验检查报告单有中文注释,注明正常项目值。
    二十六、住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室,外地患者代写邮寄检查报告。
    二十七、为患者开处方前,至少介绍两种以上相同功效不同价值的药品,以供患者选择。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。
    二十八、公布收费项目价额,实行住院病人费用清单制,增加收费透明度,病人对收费有异议时,必须在七天内妥善解决,如发现多收费除退还给患者外,对多收的科室处以两倍罚款。
   二十九、对个体户、私营企业、转制破产企业、特困职工来我院住院、住院费\各 种检查费、注射费、治疗费均优惠15%。
    三十、医院成立纠风领导小组,设立办公室,实行首问负责制,由专人负责群众来访接待,医疗质量来访找医务科 电话:0379-63769985,做到件件有回音,事事有着落。
    三十一、纠风办每季度,不定期对门诊、住院病人进行满意度测评调查,主动接受病人监督,提高服务质量。
    三十二、护理部每月不定期组织各病区护士长召开住院病人座谈会,征求病人意见,改进工作不足之处。
    三十三、住院病人实行行风监督卡制度,病人从入院到出院,医护人员整个工作过程,接受患者及家属的监督。患者出院后把行风监督卡及时投入意见箱。
    三十四、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱,公布举报电话,(附属医院举报电话:0379-63789927)增加医疗透明度,将所有医疗行为置于群众监督之下。
    三十五、为加强健康教育,各病区设立健康教育宣传栏,结合病区和季节性发病特点,进行疾病防治宣传。
    三十六、保卫科实行24小时巡逻制,及时发现各种损害病友生命财产的情况,为广大病友提供安全祥和的就医环境。

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